Supervillain Labs

개인정보처리방침

주식회사 슈퍼빌런랩스(이하 “회사”)는 정보주체의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하여 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 웹사이트, 게임, 기타 온라인 서비스(이하 “서비스”)에서의 개인정보 수집·이용·제공 및 파기 등 처리에 관한 사항을 설명합니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

회사는 서비스 제공 과정에서 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보

   • IP 주소, 접속 로그, 장치 정보(OS, 기기모델 등), 브라우저 정보, 쿠키
2. 회원가입 및 로그인 시

   • SNS 연동 정보 (Google, Apple 등): 이용자의 ID, 닉네임, 이메일, 프로필 사진
3. 고객센터 문의 시

   • 이메일 주소, 닉네임, 문의 내용 등
4. 게임 이용 시

   • 게임 계정 ID, UID, 캐릭터 명, 결제 정보, 플레이 기록, 기기정보, 위치정보 (이용자 선택 제공), 게임 내 채팅 데이터
5. 광고 및 마케팅 분석 관련 정보

   • 광고 식별자(GAID/IDFA 등), Firebase ID, 광고 클릭 및 노출 정보

※ 회사는 이용자가 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적에 따라 이용합니다.

• 회원 가입 및 관리
• 서비스 제공 및 운영 (게임 제공, 아이템 지급 등)
• 고객 상담 및 민원 처리
• 마케팅 및 광고
• 서비스 개선을 위한 분석
• 법적 의무 이행 및 분쟁 대응

3. 개인정보 보유 및 이용기간

회사는 개인정보 수집 목적이 달성된 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의거하여 일정 기간 보존이 필요한 경우에는 아래와 같이 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 따른 요청이 있는 경우 (예: 수사기관의 요청 등)

회사는 서비스 제공을 위해 아래의 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보의 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공, 그리고 서비스 품질의 향상을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독하고 있습니다. 만약 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스의 품질 향상을 위해 다음과 같이 국외 사업자에게 수집한 개인정보를 이전하거나 처리를 위탁할 수 있습니다

※ 이용자는 개인정보의 국외 이전에 대해 거부할 권리가 있으며, 거부 시 회사의 서비스 중 개인정보의 국외 이전이 필수적으로 수반되는 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

7. 정보주체의 권리 및 행사 방법

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람, 정정, 파기 요구
• 처리 정지 요구
• 동의 철회 또는 계정 삭제 요청

요청은 이메일(cs@supervlabs.io)을 통해 신청할 수 있으며, 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 지체 없이 해당 개인정보를 안전하게 파기합니다.

• 전자적 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 영구 파기
• 종이 문서: 분쇄 또는 소각

9. 기술적/관리적 보호조치

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위∙변조 또는 훼손되지 않도록 「개인정보 보호법」 및 그 하위 법령에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

또한, 회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.

1. 비밀번호의 일방향 암호화

   회사는 서비스 제공 관련 제휴관계에 있는 플랫폼 이용자의 비밀번호를 수집하지 않습니다.

2. 해킹 등의 대비책

   회사는 해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 막기 위해 외부로부터 침입을 차단하는 장치를 설치, 운용하여 외부로부터의 공격, 해킹 등을 막고 있으며, 만약의 사태에 대비하여 시스템과 데이터를 백업하는 체제를 갖추고 있고, 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며, 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

3. 처리 직원의 제한 및 교육

   회사는 개인정보처리 직원을 최소한으로 제한하고 담당직원에 대한 수시 교육을 통하여 본 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.

4. 접속권한 및 로그기록 보존

   회사는 접속 권한을 주기적으로 검토하고, 로그기록을 안전하게 보관하고 있습니다.

*이와 같이 회사는 이용자의 개인정보 이용내역 통지를 「개인정보 보호법」 제20조의2 및 동법 시행령 제15조의3에 의거하여 법적 의무 준수를 위해 주기적으로 실시합니다.

10. 이용자 및 법정대리인의 권리 및 행사 방법

이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·파기·처리정지 요구 및 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

※ 만 14세 이상의 미성년자인 이용자는 이용자의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 또한, 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 다만, 개인정보 열람·처리정지 요구 및 동의 철회는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항 및 제3항에 의하며, 이에 따라 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 할 계획입니다. 다만, 이용자가 요청한 개인정보의 정정 및 파기 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 파기를 요구할 수 없습니다.

회사는 이용자 또는 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 파기된 개인정보는 ‘4. 개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 이에 따라 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·파기의 요구, 처리 정지의 요구, 동의 철회 요구 시 열람청구자가 본인 또는 정당한 대리인인지 여부를 확인합니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 담당자

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

   • 개인정보 보호책임자: 이규상
   • 이메일: privacy@supervlabs.io
   • 서울시 서초구 효령로 304, B1F 포티에 오피스 D 슈퍼빌런랩스
2. 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제, 열람 청구 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.

12. 권익침해 구제방법

서비스의 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.privacy.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

이 밖에도, 회사는 자체적으로 이용자의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

[개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고]

• 담당자: 이규상
• 전화번호: 070-4155-1024
• 이메일: privacy@supervlabs.io

13. 기타

회사는 이용자께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다.

이 경우 회사는 외부 사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 만약, 회사에서 제공하는 서비스의 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보보호정책 및 약관사항은 당사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.

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14. 변경사항 고지에 관한 사항

본 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 회사 내부 방침에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 웹사이트 또는 게임 내 공지를 통해 고지합니다.